Dúvidas
Sim, desde 2011 em funcionamento já foram milhares de clientes satisfeitos, que confiaram em nossa equipe e não se arrependeram. Além disso você conta com a segurança dos intermediadores de pagamento PagSeguro, Mercado Pago e Paypal que estão disponíveis em nosso site e garantem o recebimento de seu produto ou seu dinheiro de volta.
Seu pagamento será analisado pelos intermediadores de pagamento e poderá variar de imediato a até 24 horas para conclusão desta análise. O Tibia Itens não tem controle nenhum sobre este processo, nós apenas recebemos a resposta final, se seu pagamento foi aprovado ou não. Depois de aprovado liberamos os itens em até 24 horas.
No caso de compras realizadas através de boleto bancário é necessário aguardar a confirmação do pagamento que acontece automaticamente pelo banco em 1 dia útil.
Você também pode nos enviar o comprovante de pagamento através do nosso Whatsapp para agilizar este processo. Após a confirmação do pagamento o prazo de entrega é de até 24 horas.
Você também pode nos enviar o comprovante de pagamento através do nosso Whatsapp para agilizar este processo. Após a confirmação do pagamento o prazo de entrega é de até 24 horas.
Após a realização do depósito ou transferência bancária é necessário fazer a confirmação do pagamento no seu menu de cliente. Será necessário preencher um formulário com os dados do comprovante para conferirmos seu pagamento e liberarmos seu pedido o mais rápido possível!
Caso seu pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito, o mesmo será análisado pelos intermediadores em até 24 horas. O Tibia Itens não tem controle nenhum sobre este processo, nós só recebemos a resposta final da análise, se seu pagamento foi aprovado ou não. Você será notificado por e-mail assim que a análise for concluída, portanto é só aguardar.
Há vários motivos que podem provocar o cancelamento de pagamentos feitos através de cartão de crédito. Os principais são: informações incorretas no pedido, valor acima do limite do cartão de crédito, a falta de contato telefônico para autorização da transação, dados cadastrados no formulário de compra incorretos ou incompatíveis com o banco de dados da administradora de cartão e instabilidade no sistema de comunicação com a administradora. Se o seu pagamento foi recusado sem motivo aparente pedimos que tente novamente e se o problema persistir utilize uma nova forma de pagamento.
Todas as entregas de itens são feitas através de parcel para o char informado na hora da compra, você terá acesso aos itens abrindo seu depot em qualquer cidade, dentro do inbox.
Somos os mais rápidos! Geralmente as entregas levam apenas alguns minutinhos após a confirmação do pagamento se tiver sido realizado em horário comercial. Caso contrário, o prazo máximo é de até 24 horas.