Dúvidas
Sim, desde 2011 em funcionamento já foram milhares de clientes satisfeitos que confiaram em nossa equipe e não se arrependeram. Além disso, você conta com a segurança do intermediador de pagamentos Mercado Pago que utilizamos em nosso site e garante o recebimento de seu produto ou seu dinheiro de volta.
Seu pagamento será analisado pelo Mercado Pago, essa análise poderá variar de imediato a até 24 horas para conclusão. O Tibia Itens não tem controle nenhum sobre este processo, nós apenas recebemos a resposta final, se seu pagamento foi aprovado ou não. Depois de aprovado liberamos o pedido em até 24 horas.
No caso de compras realizadas através de boleto bancário é necessário aguardar a confirmação do pagamento que acontece automaticamente pelo banco em até 1 dia útil.
Após a confirmação do pagamento o prazo de entrega é de até 24 horas.
Após a confirmação do pagamento o prazo de entrega é de até 24 horas.
Após a realização do pix ou transferência seu pagamento será confirmado automaticamente pelo Mercado Pago e seu pedido será liberado dentro do prazo máximo de 24 horas.
Há vários motivos que podem provocar o cancelamento de pagamentos feitos através de cartão de crédito. Os principais são: informações incorretas no pedido, valor acima do limite do cartão de crédito, a falta de contato telefônico para autorização da transação, dados cadastrados no formulário de compra incorretos ou incompatíveis com o banco de dados da administradora de cartão e instabilidade no sistema de comunicação com a administradora. Se o seu pagamento foi recusado sem motivo aparente pedimos que tente novamente e se o problema persistir utilize uma nova forma de pagamento.
Todas as entregas de itens são feitas através de parcel para o char informado na hora da compra, você terá acesso aos itens abrindo seu depot em qualquer cidade, dentro do inbox.
Somos os mais rápidos! Geralmente as entregas levam apenas alguns minutinhos após a confirmação do pagamento se tiver sido realizado em horário comercial. Caso contrário, o prazo máximo é de até 24 horas.