Política de Reembolso

A solicitação para reembolso poderá ser feita somente em casos onde o cliente ainda não tenha recebido os itens solicitados. Por se tratar de itens virtuais não há reembolso por desistência visto que as características de cada item são únicas dentro do jogo e não existem variações. Portanto, certifique-se de estar escolhendo os itens corretos antes de finalizar a compra. No caso de trocas somente poderá ser feita caso o jogador queira receber em outro servidor, sendo o prazo para solicitação desta troca de até 3 dias após o recebimento dos itens.

Nos casos de reembolso antes do recebimento do produto a forma de devolução de pagamento será a mesma utilizada pelo cliente, sendo: cartão de crédito estornado para fatura do cliente e pix sendo devolvido em forma de pix.

Ao realizar a compra de um personagem em nosso site o reembolso poderá ser feito por desistência caso o cliente ainda não tenha gerado a Recovery Key da conta, levando em consideração que todas as contas vendidas pelo Tibia Itens não possuem o registro de RK.

Ao finalizar a compra o cliente concorda que o prazo de entrega para os itens geralmente são de 10 minutos podendo demorar até 24 horas dependendo do horário da compra e do item solicitado.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco!