Política de Reembolso

A solicitação para reembolso poderá ser feita somente nos casos onde o cliente ainda não recebeu os itens e a forma de devolução de pagamento será a mesma utilizada pelo cliente, sendo: cartão de crédito estornado para fatura do cliente e pix sendo devolvido em forma de pix.

No caso de trocas poderá ser feita caso o jogador queira receber os itens em outro servidor e deve ser solicitado antes dos itens terem sido entregues.

Ao realizar a compra de um personagem em nosso site o reembolso poderá ser feito por desistência caso o cliente ainda não tenha gerado a Recovery Key da conta, levando em consideração que todas as contas vendidas pelo Tibia Itens não possuem o registro de RK.

Ao finalizar a compra o cliente concorda que o prazo de entrega para os itens geralmente são de 10 minutos podendo demorar até 24 horas dependendo do horário da compra e do item solicitado.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco!